Ni har fattat ett beslut att höja er kundnöjdhet - men tycker det är svårt att veta vad ni behöver göra för att lyckas nå era mål? Del 1 (2) – hur ska ni nå era CX mål 2020? Nu kör hösten 2020 igång. En speciell höst efter en vår vi inte var förberedda på. Årets strategi och mål ligger framför er. Fyra månader kvar av 2020. Hur säkerställer ni att ni kommer nå årets kundnöjdhet- och lönsamhetsmål?
